Politica de expediere

Politica de Livrare – Filtero.ro

Ultima actualizare: [Introduceți data]

Această Politică de Livrare se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul site-ului www.filtero.ro, operat de BIZGROW SRL.

1. Timp de procesare

Comenzile Filtero sunt procesate în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
Comenzile plasate în weekend sau în zile de sărbătoare legală vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Un e-mail de confirmare cu detaliile de urmărire a coletului va fi trimis imediat după expediere.

2. Opțiuni de livrare & Timp estimat

Filtero oferă livrare atât națională (România), cât și internațională, în anumite țări selectate.

🇷🇴 Livrare în România:

Timp estimat: 1–3 zile lucrătoare
Curier: Cargus
Livrare gratuită pentru toate comenziile.

🌍 Livrare internațională:

Timp estimat: 5–10 zile lucrătoare
Curier: DHL / GLS / parteneri locali
Costul livrării se calculează automat la finalizarea comenzii, în funcție de greutate și destinație.

3. Confirmarea livrării & Urmărirea coletului

După expedierea comenzii, veți primi un e-mail care conține numărul de urmărire și un link pentru urmărirea statusului coletului.
Vă rugăm să permiteți până la 48 de ore pentru actualizarea sistemului de tracking.

4. Probleme legate de livrare

Dacă întâmpinați întârzieri sau probleme cu livrarea, vă rugăm să ne contactați la filteroromania@gmail.com. Vom face tot posibilul pentru a vă ajuta să localizați coletul și să remediem situația.

Important: Asigurați-vă că adresa introdusă este corectă și completă. Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri sau livrări eșuate cauzate de erori de adresare.

5. Restricții de livrare

În prezent, nu expediem către căsuțe poștale (C.P.).
Ne rezervăm dreptul de a refuza livrări în anumite zone sau țări cu risc ridicat, în funcție de circumstanțe logistice sau de siguranță.

6. Taxe vamale și impozite (pentru comenzi internaționale)

Comenzile internaționale pot genera taxe vamale, impozite sau alte costuri adiționale, care vor fi suportate exclusiv de client.
Aceste taxe nu sunt incluse în prețul produselor sau în costul de transport.
Vă recomandăm să consultați autoritățile vamale locale înainte de plasarea comenzii.

7. Întârzieri cauzate de forță majoră

Filtero (BIZGROW SRL) nu este responsabil pentru întârzieri în livrare cauzate de evenimente neprevăzute sau independente de voința noastră:
ex. dezastre naturale, pandemii, greve, conflicte, blocaje vamale, restricții guvernamentale etc.

8. Anularea sau modificarea comenzii

Odată ce comanda este confirmată și intră în procesare, nu putem garanta anularea sau modificarea acesteia.
Vă recomandăm să ne contactați cât mai rapid pe email sau la numarul de telefon, dacă doriți să faceți o modificare.

9. Informații de contact

Pentru orice întrebări legate de livrare, vă rugăm să ne contactați:

Denumire companie: BIZGROW SRL
Email: contact@filtero.ro
Adresă: Calea Moșilor 88, Sc. F, Ap. F1, Sector 3, București, 030152, România
Telefon: +1 786 813 3505
Număr de înregistrare: J40/21421/2023
Cod TVA: RO49104055